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차별화된 서비스 회원권업계 VIP마케팅 시작!

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작성자 동부회원권거래소 작성일16-01-12 12:23 조회4,129회 댓글0건

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[시민일보=성혜민 기자] VIP 마케팅의 필요성이 이제 보험, 증권, 백화점을 넘어 회원권 업계에서도 새롭게 조명되고 있다.

일반적으로 VIP 마케팅이라 함은 “파레토법칙”에 근거해 적용되며, 소비 상위계층 20%가 전체 매출에 80%를 차지한다는 논리로 2080이론으로 불리기도 한다.

이는 각각의 업체에서 마케팅 방법 중 절대적인 지지를 받고 있으며, VIP 고객들에게 좀 더 차별화되고 양질의 서비스를 제공함으로써 매출을 극대화하려는 효과를 가져올 수 있다.
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골프회원권 거래소에도 VIP 마케팅을 제공하는 업체가 있어 최근에 주목을 받고 있다. (사) 골프회원권 경영인 협회 소속인 ㈜동부 회원권 거래소는 지난해부터 VIP 센터를 개설하고 서비스를 제공해 고객들로부터 좋은 반응을 받고 있다.

센터 책임을 맡고 있는 김종근 팀장은 “사실 골프회원권 거래소에서 말하는 VIP 마케팅은 일반 기업들의 대상하고는 다소 차이가 있다. 이는 단순히 소비 상위계층에 대한 서비스가 아니라 특수직 군에 속하는 분들에게 다소 전문화되고 before 또는 after 서비스를 총망라해 제공하는 것을 말한다."라고 설명했다.
   이는 일반 거래 고객에 비해 상대적으로 전문화된 서비스 및 비밀유지가 필요한 직군에 종사하는 사람들을 위한 마케팅으로 특수직 군 및 대기업 임원, 연예인, 고액자산가 등에게 차별화된 서비스가 제공된다고 한다.

아직까지 회원권 거래에 있어 기본적인 인프라가 미흡한 상태라고 한다. 그로 인해 거래 사실 및 개인 정보 유출로 2차 피해가 발생할 여지가 충분하다. 또한 대중화되어 있는 주식거래에 비해 많은 정보가 부족해 정확한 판단을 하기가 어려운 게 사실이어서 거래 후 소소한 시비가 발생되기도 한다.

   
이에 은행권의 PB 센터처럼 회원권 거래소는 VIP전용팀 운영으로 골프, 콘도, 피트니스 회원권의 상담 및 자료제공, VIP 회원 관련 세무 상담(취득세, 양도세 등), VIP 회원 골프 라운딩 예약 및 콘도 예약 서비스를 제공해 고객에 대한 질 높은 서비스를 제공하고 특히 개인 정보 유출에 만전을 기할 것이라고 한다. 

   
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